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  • 公司:广东亿网通电子商务发展有限公司
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服务优势
亿网通大客户服务优势—专有、专注、专家

1、专有:专门的团队+专线支持+专用的备件运作体系+专门的加严监控指标

专门的团队
来自于客户服务群组和市场销售部门
他们深刻的理解大客户深层次服务需求。
能更好的调动亿网通整体资源服务于大客户。
精挑细选的服务人员,本着优中选优的原则,我们从亿网通服务人员中挑选出精英,专属大客户服务。
这些服务人员具有优秀的技术技能,也具备最亲和的服务界面,主动积极和专业是这支团队的基本特质
现场锁定工程师---专门的现场支持工程师

24小时手机待命
专用的备件运作体系
我们为大客户设立了专门的备件库和大客户备件动作信息系统。数10个一线常规备件库,第二天10点前通知到达备件到达率大于95%。
专门设计了大客户备件优先调拨制度,设计了特殊情境的应急机制。

专门的加严监控指标
用多项加严服务指标跟踪服务进程,及时发现异常服务,确保承诺兑现。
确保大客户都能得到统一高品质的亿网通大客户服务。

2、专注:专注于客户应用需求,专注于简便高效,专注于客户成功

亿网通大客户服务团队秉承“为大客户提供尊容服务、助力信息化设备高效简便应用”的光荣使命。
专注体验大客户行业特点、个性化业务需求以及由此所产生的对信息化设备的应用需求。
设计开发最适合的服务支持模式以及增值服务产品,做好大客户信息化设备应用的参谋顾问(如定期提供各类服务报告),为大客户带来简便与高效,让亿网通更好地服务于大客户的业务拓展和竞争力建设。

3、专家:选拔组建精英服务团队,带给您更完美的高品质工作

我们是一支对大客户需求有着更深刻的体会,更关注于“客户的成功”的团队;
层层先拔技术精英。目前,在亿网通全体在编服务人员中全部来自计算机专业,8位通相关国家技术等级考试,获工程师认证。
专业平台支撑,从硬件、软件到网络技术全面关注。
我们具有为从多行业客户提供服务的丰富经验。
亿网通大客户服务有强大的支持体系,技术为王的服务实施团队;独立优先的备件支持体系;严格精准的服务监控系统;满足全方位需求的增值服务

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